Obchodní podmínky
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce (dále jen „e-shop“).
1.3. Kupujícím je buď spotřebitel (člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím), nebo podnikatel.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
2. CHARAKTERISTIKA ZBOŽÍ A SPECIFIKA ŽIVÉHO MATERIÁLU
2.1. Předmětem prodeje jsou čerstvé řezané květiny, květinové vazby, hrnkové/pokojové rostliny, doplňkový sortiment a zprostředkování jejich doručení (dále jen „zboží“).
2.2. Ilustrační charakter a náhrada květin: Květiny jsou živým, sezónním zbožím podléhajícím rychlé zkáze. Fotografické vyobrazení kytic na e-shopu má informativní a ilustrační character. V závislosti na aktuální sezónní dostupnosti čerstvých květin si prodávající vyhrazuje právo nahradit nedostupné druhy či odstíny květin jinými květinami srovnatelné kvality, hodnoty a barevného ladění tak, aby nebyl narušen celkový styl a estetický dojem kytice.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v rozhraní e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v rozhraní e-shopu. Objednávka obsahuje zejména:
specifikaci zboží a vazby,
požadovaný datum a časové rozmezí doručení nebo čas osobního odběru,
kontaktní údaje kupujícího a přesné údaje o příjemci (jméno, adresa doručení, telefonní kontakt),
volitelný text vzkazu na kartičku / přání.
3.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko závazně potvrzující objednávku (např. „Dokončit objednávku zavazující k platbě“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena momentem doručení akceptace (potvrzení) objednávky ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Ceny zboží a služeb (včetně nákladů na doručení/dopravu) jsou uvedeny v Kč včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s doručením může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
Bezhotovostně online platební kartou přes platební bránu;
Bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího;
V hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v kamenné prodejně v Plzni.
4.3. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny ještě před odesláním nebo předáním zboží.
5. DOPRAVA, DORUČENÍ A OSOBNÍ ODBĚR
5.1. Zboží je doručováno v rámci Plzně a vymezeného okolí (dle ceníku dopravy na e-shopu), případně je možný osobní odběr v kamenné prodejně v Plzni.
5.2. Doručení příjemci: Kupující je povinen zajistit, aby příjemce byl v požadovaném čase doručení přítomen na uvedené adrese a měl zapnutý uvedený telefonní kontakt.
5.3. Neúspěšné doručení: Pokud příjemce v době doručení není zastižen, odmítne zboží převzít, nebo je uvedená adresa nesprávná:
Doručovatel se pokusí telefonicky spojit s příjemcem či kupujícím pro dohodnutí náhradního předání (např. zanechání u sousedů).
Pokud náhradní předání není možné, zboží se vrací na prodejnu prodávajícího, kde si jej kupující (nebo příjemce) může osobně vyzvednout v rámci otevírací doby.
Náklady na případné opakované doručení hradí kupující.
5.4. Zánik nároku na vrácení peněz při nepřevzetí: Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze (čerstvé květiny), nevzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní ceny v případě, že zboží nebylo možné doručit z důvodů ležících na straně kupujícího nebo příjemce.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (STORNO OBJEDNÁVKY)
6.1. VÝJIMKA ZE ZÁKONNÉHO ODSTOUPENÍ: Dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku spotřebitel NEMÁ právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, jedná-li se o zboží, které podléhá rychlé zkáze (čerstvé řezané květiny a květinové vazby), nebo o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
6.2. Odstoupení u trvanlivého zboží: Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí platí pouze pro trvanlivý doplňkový sortiment bez živých rostlin (např. vázy, obaly na květiny, stuhy bez vazby).
6.3. Storno objednávky květin: Zrušení (storno) objednávky čerstvých květin ze strany kupujícího je možné provést nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem doručení/odběru e-mailem nebo telefonicky. Pokud je objednávka stornována v kratší lhůtě, kdy již kytice byla uctována či svázána, nárok na vrácení zaplacené částky zaniká.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).
7.2. Lhůta pro reklamaci čerstvosti: Vzhledem ke specifické povaze živých květin je kupující/příjemce povinen vytknout vady čerstvosti či kvality bezodkladně po převzetí, nejpozději však do 24 hodin od převzetí zboží.
7.3. Postup při reklamaci:
Reklamaci uplatní kupující e-mailem na adresu [info@kytkyplzen.cz] nebo osobně v prodejně.
K reklamaci je kupující povinen přiložit fotografii reklamovaného zboží v aktuálním stavu a podrobný popis vady (např. nedoručení správného počtu kusů, vadná čerstvost při převzetí apod.).
7.4. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně. Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, poskytne prodávající kupujícímu náhradní plnění (doručení nové kytice) nebo vrátí odpovídající část kupní ceny.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
8.1. Ochrana osobních údajů kupujícího a příjemce zboží je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českému právními předpisy.
8.2. Osobní údaje (jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail) jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky a doručení zboží).
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
. https://adr.coi.cz 9.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. http://ec.europa.eu/consumers/odr 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Veškeré vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.
10.2. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [Doplňte datum, např. 1. 9. 2026].